TELEPERFORMANCE ALBANIA
28.09.2015, 11:08
TELEPERFORMANCE ALBANIA leader mondiale nei servizi di contact center, presente anche in Albania con le sue due sedi a Tirana e Durazzo cerca giovani dinamici e motivati.
Per la sede di Tirana stiamo cercando: 1 WFM (Workforce Management)
Ruolo e ResponsabilitĂ*:
• Workforce Management (WFM) include tutte le attivitĂ* necessarie per gestire il coordinamento tra le persone a disposizione con le richieste ore e volumi da parte del cliente.
• Disegnare, mantenere e valutare il processo di Schedulazione per le risorse
• Gestione giornaliera del: Forecast Achievement, Service Level, Occupancy, Utilization
• Report giornaliero relativo alla performance
• Analizzi dei dati dei agenti
• Usare le risorse per migliorare l’allineamento delle richieste staff con i volumi previsti.
• Assicurare che queste risorse vengono assegnati secondo le pianificazioni e il carico di lavoro.
Requisiti:
• Laurea Universitaria
• Esperienza precedente nel settore
• Office Skills Level IV
• Analysis and mathematical Skill Level lII
• WFM Processes & Settings Level II
• Keyboard Skills Level III
• Written English Level IV
• Ottimo Italiano IV
• Ottime capacitĂ* di leadership e di organizzazione
• Ottimi skill di comunicazione necessari
• Essere Flessibile
• CapacitĂ* manageriali
Se ti interessa far parte di un’azienda internazionale manda il tuo cv entro il 29/09/2015 a questo indirizzo:
reclutamento@teleperformance.al
info: 0694099919
Libri Universitar, pallati Hekla (il palazzo dov'e' Carrefour)
Gentilmente specificate la posizione per la quale inviate il curriculum.
Vi aspettiamo,
Grazie!
Per la sede di Tirana stiamo cercando: 1 WFM (Workforce Management)
Ruolo e ResponsabilitĂ*:
• Workforce Management (WFM) include tutte le attivitĂ* necessarie per gestire il coordinamento tra le persone a disposizione con le richieste ore e volumi da parte del cliente.
• Disegnare, mantenere e valutare il processo di Schedulazione per le risorse
• Gestione giornaliera del: Forecast Achievement, Service Level, Occupancy, Utilization
• Report giornaliero relativo alla performance
• Analizzi dei dati dei agenti
• Usare le risorse per migliorare l’allineamento delle richieste staff con i volumi previsti.
• Assicurare che queste risorse vengono assegnati secondo le pianificazioni e il carico di lavoro.
Requisiti:
• Laurea Universitaria
• Esperienza precedente nel settore
• Office Skills Level IV
• Analysis and mathematical Skill Level lII
• WFM Processes & Settings Level II
• Keyboard Skills Level III
• Written English Level IV
• Ottimo Italiano IV
• Ottime capacitĂ* di leadership e di organizzazione
• Ottimi skill di comunicazione necessari
• Essere Flessibile
• CapacitĂ* manageriali
Se ti interessa far parte di un’azienda internazionale manda il tuo cv entro il 29/09/2015 a questo indirizzo:
reclutamento@teleperformance.al
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Libri Universitar, pallati Hekla (il palazzo dov'e' Carrefour)
Gentilmente specificate la posizione per la quale inviate il curriculum.
Vi aspettiamo,
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